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Asistencia técnica y operativa

Canales de soporte y tiempos de respuesta

📞 Soporte telefónico

Atención directa para emergencias

Línea disponible de lunes a viernes de 7:00 a 18:00 (hora local). Tiempo de respuesta inmediato para fallos en línea de ensacado o paletización. Comunícate al +1 894 554 4213.

📧 Correo electrónico

Consulta técnica detallada

Envía tu solicitud a info@phyabag.com con la descripción del equipo y el código de error. El equipo de ingeniería responde en un plazo máximo de 4 horas hábiles.

💬 Chat en vivo

Asistencia remota en tiempo real

Accede desde el panel de control de tu sistema EN-5000 o LP-200. Conexión segura con nuestro técnico para diagnóstico remoto y ajuste de parámetros de peso dinámico.

📋 FAQ técnica

Preguntas frecuentes sobre calibración

Consulta nuestra base de conocimiento con procedimientos paso a paso para calibración de celdas extensométricas, resolución de alarmas de peso y mantenimiento preventivo de módulos PDM-100.

🔧 Visita programada

Soporte en planta para integraciones

Agenda una visita técnica para instalación, puesta en marcha o actualización de firmware. Disponible en un plazo de 48 horas hábiles para clientes con contrato de mantenimiento activo.

📄 Documentación técnica

Manuales y diagramas de conexión

Descarga planos eléctricos, manuales de operación y guías de resolución de problemas para los sistemas de ensacado neumático y paletización. Actualización trimestral.

Contacto y soporte técnico

Comuníquese con nuestro equipo para consultas sobre ensacado neumático, paletización o control de peso dinámico.

Dirección

Calle Tiradentes, Higüey, La Altagracia, 41201, República Dominicana

Horario de atención

Lunes a viernes de 8:00 a 17:00, sábados de 8:00 a 12:00 (hora local)

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